耀升巾帼党员先锋标杆——梁新文

——用“心”服务客户永无终点!


发布时间:

2023-03-06

1517年王阳明先生以“崇尚礼仪”命名建县的崇义县,有一家以钨开采、选矿、加工、冶炼、制粉、硬质合金生产贸易为一体的民营企业---江西耀升钨业股份有限公司,现有职工1860多人,其中有中共党员135人,妇女职工498人,有一批不忘初心,勇于创新,履职尽责先锋标杆。今天我们要讲述的是江西耀升钨业股份有限公司巾帼党员先锋标杆—梁新文的事迹。

  1517年王阳明先生以“崇尚礼仪”命名建县的崇义县,有一家以钨开采、选矿、加工、冶炼、制粉、硬质合金生产贸易为一体的民营企业---江西耀升钨业股份有限公司,现有职工1860多人,其中有中共党员135人,妇女职工498人,有一批不忘初心,勇于创新,履职尽责先锋标杆。今天我们要讲述的是江西耀升钨业股份有限公司巾帼党员先锋标杆—梁新文的事迹。

 


  (图片一:耀升巾帼党员先锋标杆—梁新文)


  17年前,一个秀丽的萍乡姑娘梁新文踌躇满志来到了竹乡崇义,在众多人员竞争中脱颖而出,成为耀升国际饭店的首批员工,从此,开启了她17年酒店服务职业生涯多彩的人生。
  梁新文,中共党员,职业女性,耀升国际饭店营销部经理兼前厅经理,一直在耀升国际饭店从事酒店职业17年。她虚心好学,用心服务,忠心企业,热心公益,在平凡的工作岗位上,用四“心”书写了一名共产党员的忠诚与信仰,书写了一名职业女性的奉献与担当。
  虚心好学。她并带领酒店女性团队秉承“多学习、多请教、多实践、多积累”的工作态度,充分利用业余时间和酒店组织的岗位锻炼培训的机会,刻苦钻研酒店业务知识,虚心请教,不断提升自己及团队的业务素质。她为了做好酒店宣传,认真思考策划,探索新的宣传模式,经常加班加点,常常会为一个标题“抠破脑袋”,也会为了一个用词琢磨半天。她在全省旅游饭店服务职业技能大赛中荣获“三等奖”,在赣州市旅游饭店服务职业技能大赛中荣获“一等奖”和团体三等奖,曾被评为“崇义县优秀共产党员”“崇义县三八红旗手”,她所在团队酒店前台被评为“崇义县巾帼文明岗“。协同酒店团队研发出了颇具特色的“全竹宴”“阳明宴”“梯田宴”,并分别荣获赣州市烹饪协会金奖、江西省烹饪餐饮饭店行业协会“江西名宴”、“崇义县一桌特色宴”称号。

 


  (图片二:梁新文参加江西省旅游饭店技能大赛获“三等奖”)


  用心服务。作为一名酒店服务人员,她自己并带领酒店女性团队,用诚心、热心、耐心、细心服务宾客,用真诚与信任感动宾客,用微笑与热情迎送宾客,把宾客当成自己的家人,把自己的工作当成传递温暖的窗口,虚心接受客户对住宿、宴席、出行服务中提出的各种意见建议,并给予及时解决和反馈,尽量满足客户的各种服务需求,使客户感到家一样温暖。2021年9月,一对上海知青老夫妇入住耀升国际饭店,在外游玩时不慎摔伤,她立即安排人员将客人送往县医院救治。在客人住院期间为其送饭、洗衣,给予亲人般的关怀和照顾,让这对在外举目无亲的客人入住耀升国际饭店感受到了“家”一般的温暖。

 


  (图片三:上海知青送锦旗感谢梁新文等酒店团队的关怀和照顾)


  她深情而自豪地说:我们将继续按照耀升国际饭店的“一切着眼于客户,一切为了客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户服务永无终点”的服务宗旨,真诚待客,用心服务,爱岗敬业,做好服务客户各项工作。
  忠心企业。她从2006年6月至今一直在耀升国际饭店工作了17年,她的团队同样也有一批人一直坚守在耀升国际饭店工作了十几年。十几年来,她和她的团队不忘初心,热爱企业,忠心企业,关爱企业,把企业当作自己企业来对待,把企业的事当作自己的事来做,把企业当成自己的家一样来维护。在当前市县酒店业迅速发展期间,她和她团队多次拒绝了同行优越的工作条件,诱人的薪酬待遇未跳槽,而是脚踏实地、拒绝诱惑一直坚守在耀升国际饭店。

 


  (图片四:梁新文忠心企业一直在耀升国际饭店工作了17年)


  她高兴而自信地说:我们在耀升国际饭店工作,领导很关心我们,团队凝聚力强,工作氛围好,工作环境好、企业文化好,在这温馨和谐的大家庭里工作每天都很开心,这些东西是用金钱也买不到的。我们很热爱这个企业,与企业荣辱与共,今后我们将忠心的一直坚守在耀升国际饭店。
  这就是耀升人的精神,这就是耀升人的品德,这就是耀升人魅力,这就是耀升人力量!
  热心公益。她和她团队在认真做好本职工作的同时,积极参与各种社会公益事业,积极履行社会责任,为社会播撒阳光,传递正能量。在疫情期间为抗战在一线的工作人员送上爱心餐、热米饭等668份,慰问医务工作人员送上中秋月饼287份,积极参与慈善一日捐、99公益、大病职工、自然灾害等各种公益捐款活动。

 


  (图片五:梁新文等酒店团队为抗战在一线防疫人员送爱心餐)


  公司党委书记甘业书说:公司通过树立一批特色鲜明、影响力大、带动力强的先锋标杆,使广大党员干部职工学有榜样,做有标尺,干有方向,赶有目标,积极营造崇尚先进,积极向上,弘扬正气,争创一流的工作氛围。
  公司董事长、总经理郭华彬说:我们要发挥标杆作用,共同努力,把耀升建设成为一个"效益好、福利好、环境好、企业文化好、工作氛围好"的五好企业!让全体职工有更多的获得感、归属感、幸福感、安全感!为促进耀升稳健高质量发展而团结奋斗!
  伟大出于平凡,平凡彰显伟大。总会有一些人,在那个也许被我们忽视的位置,被我们习以为常的体验中,坚守如一,一路始终脚踏实地,走好每一步的江西耀升钨业股份有限公司巾帼党员先锋标杆,这就是耀升国际饭店的梁新文。

 


  (江西耀升钨业股份有限公司大门图片)

 


  (耀升国际饭店图片)